Entrega

Quando receberei meu pedido ?

Geralmente, leva de 3 a 7 dias para processar um pedido, após o que ele é enviado. O prazo de envio depende da sua localização, mas pode ser estimado da seguinte forma :

• Estados Unidos : 3 - 4 dias úteis

• Europa : 6 - 8 dias úteis

• Austrália : 2 - 14 dias úteis

• Japão : 4 - 8 dias úteis

• Internacional : 10 - 20 dias úteis

De onde será enviado o meu pedido ?

A Minhogalo, a marca portuguesa de t-shirts dedicada à região do Minho, trabalha com uma empresa de processamento de pedidos sob demanda que possui instalações em todo o mundo !

Haverá taxas alfandegárias adicionais ?

Taxas alfandegárias e impostos adicionais podem ser cobrados para pedidos internacionais. Esses custos não são de nossa responsabilidade e são cobrados pelo seu escritório de alfândega local. As políticas alfandegárias variam de país para país, portanto, verifique diretamente com o seu escritório local se há taxas aplicáveis às suas compras.

Meu pedido já deveria ter chegado, mas ainda não o recebi. O que devo fazer ?

Antes de entrar em contato com a Minhogalo, por favor, siga estas etapas :

• Verifique seu e-mail de confirmação de envio para identificar possíveis erros no endereço de entrega.

• Consulte o seu posto de correios local para verificar se o pacote está lá.

• Pergunte aos seus vizinhos caso o entregador tenha deixado o pacote com ele.

Si l’adresse d’expédition est correcte et que le colis n’a pas été déposé au bureau de poste ou chez votre voisin, contactez-nous à ola@minhogalo.com en indiquant votre numéro de commande.

Caso tenha identificado um erro no endereço de entrega, podemos enviar um novo pedido, mas os custos de reenvio ficarão por sua conta.

Pedidos.

Como os produtos são fabricados ?

As t-shirts portuguesas do Minho Minhogalo são produzidas por um fornecedor de impressão sob demanda. Como temos parceiros globais, seu pedido será impresso e enviado a partir do local mais eficiente para a sua região !

Como posso acompanhar o meu pedido ?

Você receberá um link de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for enviado. Se tiver dúvidas sobre o rastreamento ou a entrega, entre em contato pelo e-mail ola@minhogalo.com

Recebi um produto errado/danificado, o que devo fazer ?

Lamentamos muito se o produto chegou danificado. Para resolver o problema rapidamente, envie um e-mail para ola@minhogalo.com dentro de uma semana, incluindo fotos do item danificado, o número do pedido e qualquer outra informação relevante.

Devoluções.

Qual é a política de devolução ?

A marca portuguesa de t-shirts Minhogalo não oferece devoluções nem trocas, mas se houver algum problema com o seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail ola@minhogalo.com

Vocês oferecem reembolsos ?

Os reembolsos são oferecidos apenas para pedidos que tenham sido enviados errados ou danificados. Caso isso aconteça, envie um e-mail para ola@minhogalo.com com fotos dos produtos e resolveremos o problema.

Posso trocar um item por um tamanho/cor diferente ?

Por enquanto, a Minhogalo não oferece trocas. Embora isso seja raro, é possível que um item que você encomendou tenha sido etiquetado incorretamente. Se for o caso, informe-nos em ola@minhogalo.com dentro de uma semana após o recebimento do seu pedido. Inclua o número do pedido e fotos do item com a etiqueta errada, e enviaremos um novo ou reembolsaremos você!

Política de devolução.

Qualquer reclamação sobre itens defeituosos ou danificados deve ser feita em até 30 dias após o recebimento. Para pacotes extraviados em trânsito, a reclamação deve ser feita até 30 dias após a data estimada de entrega. Se o erro for de nossa parte, cobriremos os custos.

Se notar algum problema no pedido, entre em contato conosco imediatamente.

Endereço incorreto - Se o serviço de entrega considerar o endereço insuficiente, o pacote será devolvido e você será responsável pelo custo do reenvio.

Pedido não reclamado - Se o pedido não for retirado, será devolvido e você terá que pagar um novo envio.

Devolução feita pelo cliente - Entre em contato conosco antes de devolver qualquer item. Não oferecemos reembolsos por arrependimento da compra.

Notificação para consumidores da UE : De acordo com a Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu, o direito de desistência não pode ser aplicado a :

1. Produtos personalizados feitos sob medida para o cliente.

2. Produtos lacrados que foram abertos e não podem ser devolvidos por razões de higiene ou saúde.